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大连市西岗区365工作体系高效服务市民

2019-10-08 19:47:16来源:励志吧0次阅读

  大连市西岗区365工作体系高效服务市民

  小区旁的挡土墙塌了、弃管楼上下水跑漏、外来务工人员权益受到侵害这些难题都能在大连市西岗区365市民大楼解决。居民只要打个,365市民大楼的信息化路径立刻启动:接线员给予即时答复窗口立即分拨涉及部门及时解决,确保居民得到365天、24小时全天候、全方位、全覆盖的公共服务和社区服务。

  大连市西岗区365市民大楼看上去是座普通的大楼,这里承担着不普通的。成立一年半,这里全年365天、全天24小时不关门,向市民提供包括医疗、便民工具、婚姻家庭、政策咨询、法律援助等各种服务。

  西岗区还将服务触角下移,在7个街道全部建立了365市民中心,45个社区全部建立了365工作站。并在全区以井字方式将辖区划分了120个一级格,街道进一步划分了532个二级格,配备了格专管员队伍,实时监控各区域内的格变化,发现问题在最短时间内解决,并形成事件上报和民情日志。

  另外,西岗区在365市民大楼设有市民议事厅,在街道设有居民议事中心,在社区设有居民议事会。不管是楼院里的居民纠纷、卫生清洁的小事还是涉及社区建设、安全稳定的大事,只要5名以上市民提出诉求,3日内可以在指定地点、由对应部门提供咨询听证,充分倾听市民的民生诉求,搭建政府和市民沟通的平台。

  西岗区365工作体系累计接待市民20.1万人次,受理各类协调事件6600多件,成功解决6360多件,办结率达96.3%,许多社会热点问题得以有效化解,群众满意率达98%以上。

  (据新华社大连10月29日电)

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