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农行服务窗口该换一批工作效率高的人员了

2019-10-08 01:53:01来源:励志吧0次阅读

农行服务窗口该换一批工作效率高的人员了

前阵子去农行东湖分理处办业务,办两次出差错两次,发现农行的工作人员都是上了年纪的嗲嗲和埃及了,耳朵不好,上班时间没完没了随意聊天,耽误时间不说服务态度还不好,提点建议不但不接受还向顾客发脾气。和其他国有银行比起来差远了,农行该改革了。

回复时间: 15:34 回复部门湘潭市银监局

湘潭市银监局回复: 农行岳塘支行回复:

尊敬的友:

您好!

首先感谢您对我行服务的关心与支持,对您提出的批评表示衷心的感谢!

我行非常重视服务水平和服务质量,这项工作一直在狠抓不懈。由于您未留下正确的联系方式,我们无法详细了解当时的具体情况。对于您文中提到的一些反映服务的问题,我行将进行落实并作出处理和改进,提升服务质量,优化服务环境。特别是2011年12月21日以来,我行全面开展了点转型推进工作,聘请了深圳领航财富公司对我行员工和点逐一开展文明标准化服务导入,将进一步强化点的服务意识,提高客户满意度。因人员、设施情况等客观因素,我行的服务水平离客户的要求仍存在一定差距。我行将进一步深化点转型,加大对点服务意识、服务水平、服务能力的培训教育督导,切实提高柜台服务质量,满足客户需求。同时我行近年来,每年新进一批大学生充实柜台服务,改善年龄结构。我行的服务水平和服务质量将随着改革逐步深入得到进一步的改善。

再次感谢友的批评监督,我行欢迎您继续对我行的服务进行批评监督。

农行岳塘支行

2011年12月26日

部门回复时间: 15:34 部门回复率:100% 部门满意率:97.73%

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